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Erfahrungen
Hierzu haben wir unterschiedliche Kriterien herausgesucht. Diese sind im Einzelnen: Anmeldevorgang, Spielangebot, Usability, Herkunft, Neukundenbonus, Seriosität, Lotto App und Kundenservice. Jede der Kategorien haben wir uns genau angeschaut. Die Gesamtheit aller Testkriterien ergibt ein erstes Bild. Dieses dient für Euch als Orientierung und als Hilfe bei der Wahl eines guten Spielpartners.
Lottohelden.de wird von der Deutsche Lotto- und Toto-Agentur Ltd. betrieben. Das Unternehmen wurde im Jahre 2012 in Hamburg gegründet. Der Firmensitz befindet sich auf Malta. Dort ist der Anbieter in das maltesische Unternehmensregister eingetragen. In Malta ist das Unternehmen der Malta Gaming Authority unterstellt und besitzt eine entsprechende Lizenz.
Es handelt sich hierbei um eine so genannte Zweitlotterie. So werden ausländische Lottovermittler genannt, die in Deutschland am Markt agieren. Denn in Deutschland wird das Lotto von den staatlichen Monopolen betrieben. Erlaubt sind demnach nur noch so genannte Spielvermittler. Bei der Teilnahme an einer sogenannten Zweitlotterie, wie sie von ausländischen Lottovermittlern angeboten wird, tippen Spieler beim Online Lotto spielen auf die Ergebnisse offizieller Lotterien, ohne direkt an diesen teilzunehmen. Die Gewinne werden natürlich ausgezahlt. Jedoch muss man darauf achten, dass es sich um einen seriösen und bekannten Zweitanbieter handelt. Es ist weiterhin unklar, ob die europäischen Lizenzen auch in Deutschland gelten. Diese Diskussion ging vor Jahren bereits vor den Europäischen Gerichtshof. Die Rechtslage ist weiterhin unklar.
Impressum lottohelden.de - Alle Angaben zum Lottovermittler im Überblick
Lottohelden bietet eine breite Palette an Online Lotterien als Zweitlotterie, was bedeutet, dass die angebotenen Spiele nicht direkt mit staatlichen Lotterien verbunden sind, sondern Wetten auf deren Ausgang darstellen. Ein zentraler Bestandteil ihres Angebots ist das in Deutschland populäre Lotto 6 aus 49, bei der Teilnehmer mittwochs und samstags ihre Glückszahlen aus 49 Möglichkeiten wählen und durch eine Superzahl ergänzen können. Spieler haben zudem die Option, ihre ausgewählten Lottozahlen über mehrere Ziehungen hinweg zu nutzen. Eine besondere Funktion ist der »Jackpotknacker«, der es erlaubt, kontinuierlich mit demselben Tipp zu spielen, bis der Jackpot gewonnen wird.
Neben diesem Klassiker kann man Eurojackpot online spielen, eine europaweite Lotterie mit wöchentlicher Ziehung und höherem Jackpot. Euromillions, eine weitere beliebte europäische Lotterie mit zweimal wöchentlichen Ziehungen, funktioniert ähnlich wie »6 aus 49«, wobei Spieler 5 Zahlen aus 50 und zusätzlich 2 sogenannte Sternzahlen wählen.
Darüber hinaus bietet Lottohelden internationale Lotterien wie Cash4Life, eine relativ neue amerikanische Lotterie, bei der Spieler 5 Zahlen aus 60 wählen. Das Spielangebot wird durch eine Vielzahl an Rubbellosen und Spielgemeinschaften ergänzt, wodurch für jede Vorliebe etwas dabei ist.
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Überblick über einige Lotterie-Spiele
Das sind nur einige Beispiele. Auf der Homepage findet sich eine große Auswahl an weiteren Lotterien. Daneben gibt, wie oben bereits erwähnt, zahlreiche Rubellose. Der Preis ist gering und man kann Gewinne von bis zu 1. Million abstauben. Die Höhe des Gewinns hängt natürlich vom jeweiligen Rubellos ab. Schließlich gibt es bei Lottohelden die Spielgemeinschaften. Dabei beteiligt sich ein Spieler an den Tipps anderer Spieler. Dies kann sowohl eine als auch mehrere Lotterien betreffen. Bei einer Spielgemeinschaft gibt es automatisch mehr Tipps, sodass die Gewinnwahrscheinlichkeit höher ist. Beispiele für Spielegemeinschaften sind »Super Samstag«, »Glückliche 7« oder »Heldenhaft«. Die Aufzählung ist nicht abschließend.
Bei den lottohelden findet man nicht nur Lotterien, sondern auch die Möglichkeit Sportwetten zu tätigen. Nochmal zur Erinnerung. Sportwetten sind in Deutschland sehr beliebt. Bei den Sportwetten schließt man eine Wette auf ein Sportereignis ab. Dabei stehen sowohl mehrere Sportarten als auch mehrere Sportereignisse, z.B. Turniere, zur Verfügung. Man kann also auf den Ausgang einer Partie wetten. Oder darauf, welche Mannschaft oder welcher Verein gewinnt. Wie viele Tore eine Mannschaft schießt. Oder wer das erste Tor schießt. Lottohelden bietet den Kunden die Möglichkeit, online Sportwetten abzuschließen. Und zwar einfach und günstig.
Man bietet dem Kunden einen eigenständigen Sportwetten Bereich an. Diesen findet man auf der Startseite ganz oben bei der horizontalen Auswahl. Klickt man auf das Stichwort »Sportwetten«, so gelangt man zu der entsprechenden Unterseite. Diese ist relativ übersichtlich gestaltet. Ganz oben findet man eine horizontale Übersicht der einzelnen Sportarten. Dazu gehören Sportarten wie Fußball, Tennis, Basketball, Volleyball und vieles mehr. Die Aufzählung ist nicht abschließend. Auch gibt es die Auswahl »Alle Sportarten«. Klickt man drauf, so zählt man über 30 unterschiedliche Sportarten. Hier finden sich auch Randsportarten wie z.B. Bandy, Futsal oder Gaelic Hurling. Daneben wird die Anzahl der aktuell verfügbaren Wetten angezeigt. Geht man zurück zum Start, so werden zunächst Wetten aus den europäischen Ligen angezeigt. Hierzu gehört die deutsche Bundesliga, die englische Premiere League oder die italienische Serie A. Weiter unten werden alle Live-Wetten angezeigt. Gefolgt von den Highlights sowie den anstehenden Wetten. Man merkt schnell, dass Fußball der absolute Favorit ist. Die Auswahl ist hier am größten. Ein weiterer Favorit ist Tennis und Basketball. Aber auch beim Tischtennis wird man fündig. Seit einiger Zeit ist auch E-Sports sehr beliebt. Hierbei handelt es sich um unterschiedliche Computerspiele, bei denen man mitmachen kann. Wir halten also fest. Lottohelden bietet einen soliden Sportwetten Bereich an. Daumen hoch.
Sportwetten-Angebot von lottohelden.de - Zahlreiche Sportarten stehen zur Auswahl
Der Anmeldevorgang ist bei Lottohelden recht simpel. Die Registrierung ist in wenigen Minuten erledigt. Ganz oben auf der Startseite findet man das Stichwort »Anmelden«. Danach muss man die Option »Registrierung für Neukunden« wählen. Beim Anmeldevorgang muss man zunächst die E-Mail-Adresse und das Passwort eingeben. Im nächsten Schritt sind der vollständige Name, die Adresse sowie das Geburtsdatum einzugeben. Nach Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Anmeldung abgeschlossen. Durch Zustimmung zu den AGB versichert man gleichzeitig, dass man mindestens 18 Jahre alt ist. Denn Minderjährige sind vom Glücksspiel ausgeschlossen. Die Angaben sind stets vollständig und korrekt zu tätigen. Jeder Spieler darf immer nur ein Konto eröffnen. Werden mehrere Konten derselben Person aufgedeckt, führt dies zur Kontoschließung.
Der Anbieter behält sich zudem das Recht vor, bei jedem Neukunden eine Alters- bzw. Identitätsprüfung durchzuführen. Hierzu werden die angegebenen Daten an einen bestimmten Drittanbieter zur Überprüfung weitergeleitet. Jegliche Änderungen persönlicher Daten (inkl. der Bankdaten) sind unverzüglich anzuzeigen. Es dürfen keine betrügerischen oder manipulierenden Aktionen vorgenommen werden. Jegliche Verstöße führen zur sofortigen Kontoschließung. Tipps können für ungültig erklärt werden. Die Spieler selbst dürfen Ihre Zugangsdaten nicht weitergeben. Im Ergebnis soll sichergestellt werden, dass das Online spielen ordnungsgemäß und reibungslos verläuft.
Registrierung als Neukunde // Direkter Kunden Login
Nun haben wir uns lange mit dem Anbieter selbst beschäftigt. Aber alle Lottospieler wollen sicherlich wissen, wie viel das Lottospielen Online kostet. Es gibt tatsächlich keine festen Preise. Diese variieren je nach Anbieter und Bundesland. Aber auch je nach Lotterie. Hier ein kurzer Einblick.
Bei der bekanntesten Lotterie 6 aus 49 betragen die Kosten pro Tipp und Ziehung 1,20 €. Für die Zusatzlotterien fallen ebenfalls Kosten an. Die Zusatzlotterie Super 6 kostet 1,25 €. Das Spiel 77 kostet 2,50 €. Daneben fallen auch Spielscheingebühren an. Bzw. Bearbeitungsgebühren an. Diese betragen pro Schein 1,- €. Man muss jedoch auch zwischen den Preisen im Kiosk und in der Online-Annahmestelle unterscheiden. Auch sind die Bearbeitungsgebühren je nach Bundesland anders. In vielen Bundesländern sind die Preise im Kiosk und im Internet gleich, so z.B. in Bayern, Berlin, Brandenburg oder Hamburg. Das sind nur einige Beispiele. Am teuersten ist es in Hamburg, Niedersachsen und Schleswig-Holstein. Am billigsten ist es hingegen in Bremen. Wobei dies nur für die Scheingebühr im Internet gilt.
lottohelden 6aus49 Preisvergleich mit den regulären Preisen der einzelnen Bundesländer!
Neben einem guten Spielangebot spielt es natürlich auch eine große Rolle wie das Angebot verpackt ist. D.h. ein noch so gutes Angebot nützt nichts, wenn man Stunden braucht, um sich zurechtzufinden. Wir kommen damit zum nächsten Kriterium. Dem Aufbau der Seite. Eine gut aufgebaute Seite bringt immer Pluspunkte. Hier kommen die Stichwörter Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität ins Spiel. Funktionalität impliziert, dass der Inhalt gut strukturiert ist und der Aufbau eben gut durchdacht ist. Damit einher geht auch die Benutzerfreundlichkeit. Der Kunde muss sich schnell zurechtfinden können. Der Inhalt muss gut aufgebaut sein. Bei Lottoland ist der Webseitenaufbau durchaus gelungen. Die Hauptseite ist recht überschaubar. Ganz oben findet man eine horizontale Auflistung der wichtigsten Lotterien und Rubbellose. Den Hauptteil der Seite bildet die Darstellung der wichtigsten Lotterien mit Angabe des Jackpots. Allgemein ist festzustellen, dass die Seite inhaltlich nicht überfrachtet ist. Man findet sich auf Anhieb zurecht. Weiter unten auf der Seite finden sich allgemeine Informationen zum Unternehmen sowie zum Lotto.
Auch die mobile Seite ist zufriedenstellend. Der Aufbau ist gleich. Nur dass der Inhalt auf den begrenzten Platz zugeschnitten ist. Die Menüleiste ist sehr übersichtlich.
Optisch sind beide Versionen ähnlich. Das Design ist schlicht. Und das ist sehr angenehm. Im Ergebnis kann der Webseitenaufbau überzeugen.
Bestehende Kunden zu halten ist immer nur die eine Seite der Medaille. Um das Angebot erweitern zu können und dementsprechend neue Kunden gewinnen zu können, müssen sich die Anbieter etwas einfallen lassen. Ein beliebtes Mittel, um Neukunden anzulocken, sind Boni und unterschiedliche Sonderaktionen. Der Neukundenbonus wird auch bei den Lottovermittlern sehr oft als Werbemittel genutzt. Es gibt unterschiedliche Bonusangebote. Diese sind bei jedem Anbieter anders, ähneln sich jedoch sehr.
Bei Lottohelden besteht der Neukundenbonus aus so genannten Gratistipps. Der Anbieter selbst schreibt: »Neukunden können jetzt bei uns gratis Lotto spielen, um sich kostenlos und unverbindlich von unserem Service zu überzeugen«. Auf der Webseite des Anbieters gibt es eine Auswahl an Gratistipps für die beliebtesten bzw. bekanntesten Lotterien. Hierzu gehören 6 aus 49, Eurojackpot, Euromillions, Keno, Cash4life, Glücksspirale und noch einiges mehr. Zum Gratistipp gelangt man, indem man auf den Link »jetzt gratis tippen« klickt. Der Tipp wird zunächst vorgegeben. Man nennt dies auch einen »Quicktipp«. Wer nicht auf Zufallszahlen vertrauen will, kann den Spielschein bearbeiten und seine persönliche Zahlenkombination eingeben. Nach der Registrierung wird der Gratistipp automatisch erfasst. Eine Bestätigung erhält man per E-Mail. Im Gewinnfalle wird das Guthaben automatisch ausgezahlt.
* Das Thema Seriosität spielt im Bereich Online Lotto eine große Rolle. Das ist nicht weit hergeholt. Denn heutzutage liest man viel von Betrug und Manipulation. Das liegt womöglich daran, dass der Online Markt nicht fassbar ist. Was dazu führt, dass inzwischen sehr viele Anbieter am Markt vorhanden sind. Hier stellt sich im nächsten Schritt die Frage wie seriös diese Anbieter sind. Aber zunächst muss man sich die Frage stellen, was einen seriösen Anbieter ausmacht. Zum einen ist es natürlich wichtig, dass der Anbieter die notwendigen Lizenzen besitzt. Diese Lizenzen werden von den entsprechenden Regulierungsbehörden vergeben. Lottohelden besitzt, wie bereits erwähnt, die notwendige Lizenz in Malta. Eine Lizenz ist nicht alles. Ebenso wichtig ist das Thema »Faires Spielen« und »Verantwortungsbewusstes Spielen«. Denn das Glücksspiel ist ein schwieriges Unterfangen. In diesem Zusammenhang gilt es zu wissen, wie der Anbieter mit diesem Thema umgeht. Auf der Startseite des Anbieters findet man ganz unten das Stichwort »Gewinnen mit Verantwortung«. Auf der entsprechenden Unterseite heißt die Überschrift »Achtung, Glücksspielsucht«. Auf dieser Seite findet man Informationen zum Thema Spielsucht sowie Hilfestellung zum Thema Glücksspielsucht. Unser lottohelden Test stellt klar, dass man hier sehr verantwortungsbewusst mit dem Thema Glücksspiel umgeht.
Schließlich ist es wichtig, wie der Anbieter mit Kundendaten umgeht. Denn das Online-Geschäft ist anfällig für Betrug. Auch hier kann man beruhigen. Denn bei Lottohelden erfolgt jede Datenübertragung mit einer SSL-Verschlüsselung. Lottohelden besitzt den Trusted-Shop-Siegel, mit der Note »Sehr gut«.
Da Lottohelden ein so genannter Zweitanbieter ist und seinen Sitz im Ausland hat, stellt sich natürlich die Frage wie sicher die Auszahlungen im Gewinnfalle sind. Grundsätzlich sind die Helden für die Auszahlungen selbst verantwortlich. Da es teilweise um große Beträge geht, schließt sie entsprechende Versicherungen und Rückversicherungen ab. Spätestens bei einem Jackpot sorgen diese Versicherungsverträge dafür, dass der Spieler seine Gewinne erhält.
Die mobile Lösung schreitet voran. Während es vor ein paar Jahren unmöglich war, unterwegs einen Lottoschein auszufüllen, ist dies heutzutage nichts Besonderes. Die Technik schreitet voran. Die Ansprüche der Kunden ändern sich. Mehr und mehr Kunden möchten von unterwegs oder um Mitternacht noch einen Lottoschein ausfüllen. Und das Warten auf die Öffnungszeiten hat tatsächlich ein Ende. Denn jeder gute und seriöse Anbieter bietet den Kunden auch eine mobile Lösung an. Sei es in Form einer mobilen Webseite oder einer App. Da die Konkurrenz nicht schläft, müssen die Anbieter zusehen, dass Sie eine gut funktionierende Lösung bieten. Bei Lottohelden gibt es sowohl eine mobile Seite als auch eine App. Die mobile Seite funktioniert auf allen Endgeräten. Diese hat den Vorteil, dass keine App heruntergeladen werden muss. Egal ob iPhone oder Android Handy, Tablet, der Lottoschein bleibt derselbe. Die App muss hingegen in dem jeweiligen Store heruntergeladen werden. Sowohl bei der mobilen Webseite als auch bei der App stehen den Kunden alle herkömmlichen Funktionen uneingeschränkt zur Verfügung. Sei es das Spielangebot, das eigene Kundenkonto oder der Kundendient. Alle Tipps können bequem von unterwegs abgegeben werden. Der gesamte Inhalt ist halt nur, je nach Endgerät, auf den jeweiligen Platz zugeschnitten. Das Angebot steht in ganzer Fülle zur Verfügung.
Ein guter Kundendienst bzw. Support ist für einen guten und seriösen Anbieter unerlässlich. Ein hervorragendes Spielangebot nützt nichts, wenn die Kunden auf sich alleine gestellt sind. Wenn Sie keinerlei Ansprechpartner haben. Besonders bei jungen oder neuen Kunden kann dies zur Unzufriedenheit führen. Denn bei Anliegen oder Problemen verliert man unnötige Zeit, wenn der Anbieter nicht erreichbar ist. Ein guter Kundendienst zeichnet sich zum einen durch vielseitige Kontaktvarianten aus. Zum anderen spielt die Qualität des Kundendienstes eine wichtige Rolle. Denn Standardantworten helfen nicht immer weiter. Dafür gibt es dann auch den Häufig-gestellte-Fragen Bereich. Und damit machen wir den Schlenker und kommen zu den einzelnen Kontaktvarianten.
Den Kunden von Lottohelden stehen unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Zum einen gibt es da das Online-Kontaktformular. Zu diesem gelangt man, indem man ganz unten auf der Startseite das Stichwort »Kontakt« anklickt. Zunächst ist die eigene E-Mail-Adresse einzutragen, da die Rückmeldung darüber erfolgt. Als nächstes ist ein Betreff zu nennen. Hierbei gibt es bereits vorformulierte Themen, wie z.B. Bezahlung, Registrierung, Gewinne, Kundenkonto etc. Die Aufzählung ist nicht abschließend. Danach gibt man seine Nachricht ein und kann gespannt auf die Antwort warten.
Die weiteren Kontaktmöglichkeiten findet man ebenfalls im unteren Bereich der Hauptseite. Der Kundendienst kann zum anderen per Mail erreicht werden. Hierzu ist die E-Mail-Adresse service@lottohelden.de zu verwenden. Und es kommt noch besser. Denn es existiert eine kostenlose Telefon-Hotline. Die Mitarbeiter des Kundendienstes sind unter der Rufnummer 040 228 660 76 erreichbar. Den Kundendienst steht von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 09:00 und 19:00 zur Verfügung.
Wer den persönlichen Kontakt scheut, kann eine der anderen Kontaktvarianten verwenden.
Schließlich gibt es auf lottohelden.de einen Häufig-gestellte-Fragen Bereich. Dort findet man Antworten zu einigen Standardfragen. Wer Anliegen allgemeiner Natur hat, mag dort fündig werden.
