Erfahrungen

Tipp24 Erfahrungen & Bericht

„sehr gut“
80 von 100 Punkten
★★★★★
Tipp24

Unsere Tipp24 Erfahrungen erfolgten anhand unterschiedlicher Kriterien. Diese sind: Anmeldevorgang, Spielangebot, Usability, Herkunft des Anbieters, Neukundenbonus, Seriosität, Lotto App, Kosten und Gebühren und Kundenservice. Wir haben uns jedes Kriterium bei Tipp24 genau angeschaut und ausgewertet. Die Summe dieser Testkriterien ergibt ein Gesamtbild über den Lottoanbieter tipp24.de. So kann sich jeder ein eignes bzw. genaueres Bild machen.

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Webseite
E-Mail service@tipp24.com
Telefon 040 - 299 960 989
CEO: Jonas Mattsson, Carsten Muth
Lizenziert in: Niedersächsischen Ministerium für Inneres und Sport
Anschrift: Lotto24 AG Straßenbahnring 11 20251 Hamburg
  • staatlich lizenziert (Deutschland)
  • TrustedShops Zertifiziert
  • großes Angebot an Lotterien
  • kein Neukundenbonus

Wer steckt hinter Tipp24

Tipp24 wird von der Lotto24 AG betrieben. Letztere gehört zu der so genannten ZEAL-Gruppe. Neben Tipp24 gehört auch Lotto24 zu den hauseigenen Marken. Der Sitz der AG ist in Hamburg. Das Unternehmen wurde vom Niedersächsischen Ministerium für Inneres und Sport lizenziert.

Tipp24 gehörte vormals zu den größten Online Lottoanbietern in Deutschland. Nach Inkrafttreten des so genannten Glücksspielstaatsvertrags wurde Tipp24 zu einem so genannten Zweitanbieter. Denn das Online Lotto durfte nur noch von den staatlichen Lotteriegesellschaften betrieben werden. Bei einem Zweitanbieter nimmt man nicht unmittelbar an der Lotterie teil. Man tippt vielmehr auf das Ergebnis einer Ziehung. Aufgrund dieses Verbots wurde der Sitz des Unternehmens nach England verlegt. Erst im Jahre 2019 wurde der Sitz wieder nach Deutschland verlagert. Und Tipp24 wurde damit zu einem Spielvermittler. Diese sind nämlich in Deutschland erlaubt. Ein Spielvermittler vertreibt bzw. vermittelt das Angebot des Deutschen Lotto- und Tottoblocks (dahinter stecken die 16 Lotteriegesellschaften der Bundesländer).

Es gibt immer noch eine EU-weite Debatte darüber, ob der Glücksspielstaatsvertrag EU-rechtskonform ist. Denn jeder ausländische Lottoanbieter, der (nur) eine ausländische Lizenz hat, gilt in Deutschland als illegal. Die Diskussion ist noch nicht beendet. Zudem soll der Glücksspielstaatsvertrag überarbeitet werden. Zunächst bleibt es bei den Zweitanbietern und den Spielvermittlern.

Spielangebot

Ein gutes Spielangebot ist natürlich für jeden Kunden attraktiv. Gleichzeitig müssen die Anbieter gegenüber Ihren Konkurrenten wettbewerbsfähig bleiben. Da in Deutschland der Deutsche Lotto- und Tottoblock (Gemeinschaft der 16 Lotteriegesellschaften der Bundesländer, kurz: DLTB) das Monopol hat, bietet Tipp24 entsprechend Produkte des DLTB an. Hierzu gehört natürlich der Klassiker aller Lotterien, das Lotto 6 aus 49. Diese Lotterie hat eine lange Tradition und ist sehr gefragt. Die Ziehung findet zweimal pro Woche statt, am Mittwoch und am Samstag. Daneben werden weitere Zusatzlotterien angeboten. Hierzu gehören die Super 6, oder Spiel 77. Daneben gibt es weitere Spiele wie Keno oder die Glücksspirale. Auf internationaler Ebene gibt es den Eurojackpot. Dies ist eine europaweite Lotterie. Gezogen wird einmal wöchentlich. Da sich mehrere Länder beteiligen, ist der Jackpot natürlich größer. Eine Momentaufnahme zeigt: während der Jackpot bei 6 aus 49 3 Mio. € beträgt, liegt dieser beim Eurojackpot bei 10 Mio. €.

Spielgemeinschaften

Neben den Gewinnspielen gibt es bei Tipp24 auch so genannte Spielgemeinschaften. Jeder Spieler kann einer Spielgemeinschaft beitreten und sich an den Tipps der anderen Spieler beteiligen. Tipp24 bietet dabei unterschiedliche Spielgemeinschaften an. Es ist also für jeden was dabei.

Anmeldung

Die Anmeldung bei Tipp24 ist relativ simpel. Oben links klickt man auf das Kopfsymbol. Es erscheint ein Anmeldefenster. Dort kann man sich einloggen oder auf den Button »Jetzt registrieren« klicken. Wählt man Letzteres, so gelangt man zu der entsprechenden Unterseite. Dort sind zunächst E-Mail-Adresse und das Passwort einzutragen. Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein. Danach ist das Geschlecht sowie der Vor- und Nachname einzutragen und der Button »Weiter« anzuklicken. Im zweiten Schritt sind die vollständige Adresse sowie das Geburtsdatum einzugeben. Und das war es. Durch Klick auf den Button »Jetzt registrieren« bestätigt man, dass man die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen hat und schließt den Anmeldevorgang ab.

Eine Anmeldung ist natürlich nur ab 18 möglich. Alle Daten sind vollständig und wahrheitsgetreu anzugeben. Tipp24 behält sich das Recht vor, eine Identitätsprüfung durchzuführen. So soll unter anderem das Alter nachgeprüft werden. Hierzu werden die personenbezogenen Daten mit einer externen Datenbank abgeglichen. Stellt sich heraus, dass die Daten nicht korrekt sind oder jemand noch minderjährig ist, wird das Konto gesperrt. Jeder Spieler darf nur jeweils ein Konto haben. Jegliche Manipulationen und Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen führen zum Ausschluss und zur Kontoschließung.

Usability

Ein gutes Lotterieangebot ist natürlich toll. Damit kann sich ein Anbieter von seiner Konkurrenz absetzen. Noch wichtiger ist aber, wie man das Angebot präsentiert.  Denn im Ergebnis geht es darum schnell ein gutes Angebot zu finden und einen Lottoschein auszufüllen. Da wir uns hier mit Online Lotterien beschäftigen, ist es wichtig, wie die Webseite eines Anbieters aufgebaut ist. Hier spielen die Stichwörter Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit eine Rolle. Eine Webseite ist funktional, wenn sie gut aufgebaut ist. Benutzerfreundlichkeit impliziert im nächsten Schritt, dass die Webseite für den Kunden optimal gestaltet ist. Und damit leicht zu bedienen ist.

Wir greifen das Ergebnis vorab. Der Webseitenaufbau bei Tipp24 ist gut gelungen. Die Seite ist schlicht aber dabei gut strukturiert. Oben links findet man eine Unterteilung in Lotterien und Spielgemeinschaften. Auf der Startseite werden die einzelnen Lotterien nacheinander aufgelistet. Klickt man auf die einzelne Lotterie, so gelangt man zu der entsprechenden Unterseite. Auch diese sind sehr überschaubar und verständlich. Man klickt sich quasi durch zum Lottoschein. Weiter unten finden sich ausführliche Informationen sowie auch einige häufig gestellte Fragen.

Die Optik der Seite ist ebenfalls schlicht. Es sticht nichts in Auge. Muss es auch nicht. Wobei die Optik manchmal auch Geschmackssache ist. Es bleibt jedoch festzuhalten, dass die Seite nicht unnötig mit Inhalt vollbepackt ist.

Für die mobile Seite gilt dies analog. Vom Inhalt her sind beide identisch. Nur dass die mobile Seite auf die mobilen Endgeräte zugeschnitten ist. Im Ergebnis sind beide gut gelungen.

Neukundenbonus

Viele Onlineanbieter werben im Internet mit Boni für Neukunden. Dies ist verständlich. Denn neben den Bestandkunden ist es immer wichtig, auch neue Kunden zu erreichen. Hierzu eignen sich am besten die Bonusangebote. Daneben bieten viele Anbieter auch einzelne Bonusaktionen an. Es handelt sich damit um ein Werbemittel.

Bei Tipp24 wird man in diesem Zusammenhang etwas enttäuscht. Denn es gibt keine expliziten Bonusangebote für Neukunden. So genannte Gratistipps, die öfter für Neukunden angeboten werden, gibt es bei Tipp24 nicht. Ab und an bietet der Anbieter Sonderaktionen an. So z.B. in Form von Gutscheinen.

Wie seriös ist Tipp24?

Das Glücksspiel ist kein leichtes Unterfangen. Es kann zu Spielsucht führen. Gleichzeitig bietet die Vielzahl an Marktanbietern Luft für Betrug und Manipulation. Beides zusammen kann gravierende Folgen haben. Das Thema Seriosität steht deswegen an oberster Stelle. Doch was sagt dieser Begriff aus? Ein seriöser Lottoanbieter zeichnet sich natürlich unter anderem dadurch aus, dass dieser die notwendigen Lizenzen besitzt. Denn nur so kann sichergestellt werden, dass der Anbieter einer Regulierungsbehörde unterstellt ist. Tipp24 hat den Sitz in Deutschland. Das Unternehmen wurde vom Niedersächsischen Ministerium für Inneres und Sport lizenziert.

Weiterer wichtiger Punkt ist, wie das Anbieter selbst auftritt und vor allem wie verantwortungs-bewusst er ist. Die Stichpunkte heißen an dieser Stelle »Verantwortungsbewusstes Spielen« oder auch »Faires Spielen«. Auf der Webseite von Tipp24 gibt es ganz unten auf der Startseite die beiden Stichwörter »Spielsuchtprävention« und »Spielteilnahme ab 18 Jahren«. Auf der entsprechenden Unterseite findet man ganz viele Informationen und Ausführungen zum Thema Glücksspielrecht und Jugendschutz. Es  gibt zudem einige Kontaktvorschläge, wo man sich bei Bedarf Hilfe suchen kann. Auf der anderen Unterseite heißt es: »Achtung Spielsucht«. Es finden sich detaillierte Ausführungen zum Thema Spielsucht. Welche Gefahr bestehen kann und wie man diese Sucht feststellen kann. Es gibt beispielsweise Selbsttests, die jeder durchführen kann. Auch kann man sich umfassend über das Thema informieren und ggf. professionelle Hilfe suchen.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Sicherung der Kundendaten. Denn Online Transaktionen sind häufig betrugsanfällig. Bei Tipp24 kann man beruhigt sein. Alle Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen. Zudem gibt es ein TÜV-Prüfsiegel. Und schließlich wurde der Anbieter nach ISO IEC 27001 zertifiziert.

Die Tipp24 App

Das Thema »mobile« ist hoch im Kurs. Das digitale Leben ist schnelllebiger geworden. Aber auch die Ansprüche der Kunden haben sich geändert. Die mobile Lösung ist deswegen unerlässlich. Allein wenn man konkurrenzfähig bleiben will. Das Warten vor der Lottoannahmestelle ist nicht immer gewünscht. Das gilt vielleicht für die ältere Generation. Unabhängig davon, von welcher Zielgruppe wir sprechen, haben alle nun eine Wahl. Sie können den Lottoschein nämlich auch bequem zuhause oder von unterwegs ausfüllen. Die mobile Lösung gibt es in der Regel in Form einer mobilen Webseite als auch in Form einer App. Auch Tipp24 bietet seinen Kunden beide Möglichkeiten an.

Die App gibt es für Android – und iOS-Geräte. Diese kann auch über die Webseite von Tipp24 heruntergeladen werden. Alternativ findet man diese im App Store. Die App ist natürlich kostenlos. Weiterhin gibt es auf der Webseite von Tipp24 eine kurze Anleitung zum Download.

Inhaltlich stehen bei der App aber auch der mobilen Webseite alle Funktionen zur Verfügung. Sei es die Anmeldung, die Bedienung des Kundenkontos oder die Tippabgabe. Der Aufbau ist gleich. Die Optik mag ein wenig anders sein, da der Inhalt auf andere Geräte zugeschnitten ist. Push-Nachrichten sorgen dafür, dass die Kunden über aktuellen Neuigkeiten, Lottozahlen, Rabatte und oder Sonderaktionen informiert sind.

Kundenservice

Ein guter Kundenservice spielt auch bei den Lottoanbietern eine wichtige Rolle. Nicht umsonst sagt man »der Kunde ist König«. Denn mit einem guten Kundendienst können die Anbieter seine Kunden binden. Gleichzeitig spricht das auch für die Seriosität eines Anbieters. Ein guter Kundendienst zeichnet sich durch die Vielzahl der Kontaktmöglichkeiten sowie die Qualität der Mitarbeiter aus. Schauen wir uns nun Tipp24 an.

Kontaktmöglichkeiten

Tipp24 bietet seinen Kunden mehrere Kontaktvarianten an. Die einzelnen Kontaktmöglichkeiten findet man ganz unten auf der Startseite des Anbieters unter dem Stichwort »Kundenservice«. Dort heißt es: »Haben Sie Fragen oder Anregungen? Dann nutzen Sie doch unseren kostenlosen Kundenservice«. Kostenlos klingt schon mal gut. Der Klassiker ist natürlich das Online Kontaktformular. Klickt man auf das Stichwort »Kontaktformular«, so gelangt man zum eigentlichen Kontaktformular. Dort sind die eigene E-Mail-Adresse und der Betreff einzutragen. Beim Betreff gibt es bereits eine Vorauswahl. Danach können die persönlichen Fragen und Anregungen formuliert werden. Zur Sicherheit muss man schließlich bestätigen, dass man kein Roboter ist.

Der Kundendienst kann auch per E-Mail kontaktiert werden. Hierzu ist die E-Mail-Adresse service@tipp24.com zu verwenden.

Daneben bietet Tipp24 auch eine Telefon-Hotline an. Der Kundendienst ist von Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 21:00 unter der Nummer 040 299 960 989 erreichbar.

Schließlich findet man natürlich einen Häufig-gestellte-Fragen Bereich. Zu diesem gelangt man durch Klick auf das Stichwort »Hilfecenter«. Im Hilfecenter findet man Fragen und Antworten zu ganz unterschiedlichen Themen, wie z.B. »Allgemeines«, »Mein Spielkonto«, »Verifikation«, »Zahlungen« etc. Die Aufzählung ist nicht abschließend. Manch einer wird in dem Hilfecenter sicherlich fündig.

Wer hingegen eine speziellere bzw. komplexere Frage hat, kann auf eine der anderen Kontaktvarianten zurückgreifen.

Kosten und Gebühren

Es ist natürlich auch wichtig zu wissen, welche Kosten und Gebühren auf einen zukommen. Denn neben den Kosten beispielsweise für ein Los, berechnen die Anbieter ggf. auch Bearbeitungsgebühren. Bei Tipp24 zahlt man bei der Lotterie 6 aus 49 1 €. Dabei fallen zusätzlich Bearbeitungsgebühren in Höhe von 0,70 € an. Wählt man noch eine Zusatzlotterie, so kostet dies auch extra. 2,50 € beim Spiel 77 und 1,25 € bei der Super 6. Der Eurojackpot ist etwas teurer. Dort zahlt man für ein Feld 2 €. Die Bearbeitungsgebühren sind gleich.

Fazit

Tipp24 ist kein neuer Anbieter. Das Unternehmen gibt es schon lange am Markt. Es war einst eines der größten Online Lotto Anbieter in Deutschland. Nach Einführung des Glücksspielstaatsvertrags hat sich das Blatt gedreht. Tipp24 wurde zu einem Zweitanbieter. Seit 2019 ist das Unternehmen jedoch wieder am deutschen Markt und agier als ein Spielvermittler. Das Angebot ist sehr gut. Alle bekannten und beliebten Lotterien stehen im Angebot. Tipp24 ist halt ein alter Hase. Auch die Webseite ist sehr gut gestaltet. Der Kundendienst ist gut. Es fehlt zwar ein richtiger Neukundenbonus, aber das ist nicht kriegsentscheidend. Von der Seriosität mal abgesehen. Der Anbieter ist längst bekannt und agiert sicher und verantwortungsbewusst.

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